Termeni si conditii

TERMENI SI CONDITII

Achizitionarea  unor produse prin intermediul acestui site, implica acceptarea unei serii de  termeni si conditii prezentate in randurile ce urmeaza. Va invitam sa luati la cunostinta acesti termeni si conditii  pentru o colaborare eficienta.

Compania S.C. CALOR S.R.L.  isi rezerva dreptul de a  face modificari ale acestor prevederi fara nici o  consemnare.

- Conform legislatiei, datele personale ale clientilor furnizate pe site  sunt folosite doar pentru efectuarea comenzilor online.

-Imaginile prezentate in cadrul site-ului au caracter pur informativ si pot exista mici deosebiri fata de produsele prezentate la sediul firmei in cadrul unui showroom special amenajat. Produsele ce urmeaza a fi livrate se pot diferentia, de cele prezentate sub forma de fotografie pe site-ul firmei, prin culoare, accesorii, aspect etc.

- S.C CALOR S.R.L.  nu  poate oferi garantia disponibilitatii produselor afisate, in stoc. In cazul indisponibilitatii in stoc a produselor deja comandate, compania isi rezerva dreptul si obligativitatea de a informa clientul, de a anula livrarea comenzii si de a rambursa suma de bani echivalenta valorii produsului, in cazul in care plata este facuta in avans. Suma de bani  achitata in avans va fi returnata clientului de catre firma intr-un termen limita.

- Avansul perceput de firma in cazul comenzilor  este echivalent cu minim  30% din valoarea totala a facturii.

-Compania S.C. CALOR S.R.L. isi stabileste propriul regulament de promotii.Regulamentul este pus la dispozitia clientilor pe site-ul companiei. Clientii care inregistreaza o comanda in timpul unei promotii inca valabile si cei care respecta intreg regulamentul pot beneficia de aceste promotii, in limita stocului disponibil.

- Preturile sunt sincronizate dupa cursul ING BANK.

- Firma CALOR si furnizorii sai colaboratori  nu se fac raspunzatoari pentru eventualele greseli de tiparire sau redactare a listei de preturi, a descrierilor tehnice, de imagine etc. In anumite conditii, daca preturile produselor sau caracteristicile acestora au fost publicate gresit pe site sau introduse in mod eronat, in baza de date, firma  isi rezerva dreptul de a anula comanda  sau livrarea prodului si de a anunta, in timp util, clientul de eroarea intervenita.

-Produsele  comercializate de firma  S.C. CALOR S.R.L. sunt prezentate in ambalaj original si sunt insotite de Factura fiscala si Certificat de garantie in momentul  livrarii.

- Garantia  se  executa la sediul firmei (la adresa specificata in paginile de contract) si implica repararea sau inlocuirea  produselor defecte.Conditiile de garantie sunt in concordanta cu legislatia, conform Legii 449/2003 si O.G. 21/1992.La solicitarea garantiei clientul este obligat sa prezinte  produsele in ambalajul original, impreuna cu accesoriile suplimentare, formularul de garantii, copiile de pe factura  fiscala si certificatul de garantie. In conditiile in care clientul nu prezinta aceste  documente  complementare, firma isi rezerva  dreptul  de a returna  produsul solicitantului si de a nu solutiona garantia.

Produsele care prezinta zgarieturi, lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau deteriorate, etichete sau sigilii modificate sau dezlipite, produsele folosite in conditii  necorespunzatoare, produsele care prezinta setari si instalari incorecte, produsele care au fost conectate la surse defecte sau la prize fara impamantare si produsele care s-au deteriorat in urma patrunderii de lichide, de metale sau substante chimice in interiorul componentelor nu prezinta subiectul garantiei, ele fiind respinse de catre departamentul  de garantii.

Punerea  in functiune sau instalarea realizate  de catre persoane neavizate conduc la pierderea valabilitatii garantiei. De la  preluarea produsului in service si pana la returnarea acestuia,  termenul de solutionare al garantiei este de 20 de zile lucratoare. Plata transportului in cazul produselor trimise tur-retur  ii revine in totalitate clientului ca obligativitate.

Indatoririle  ce revin departamentului de service nu includ urmatoarele sarcini/obligativitati:

• Cheltuielile de  transport  de la client la centru de service si inapoi
• Cheltuielile de deplasare, in cazul in care echipa este solicitata de catre client la locul instalatiei

- Pentru firmele din aceeasi arie de activitate care au semnat un contract cu firma Calor, operatiunile de service nu includ alte operatiuni in afara de schimbul de piese  pe  perioada garantiei, toate costurile celorlalte  operatiuni  fiind suportate de firma din aceeasi bransa de activitate.

- In cazul produselor achizitionate la distanta exista optiunea returnarii produselor, conform O.G. 34/2014. Acestea se pot returna fara penalitati si fara a fi indicata vreo motivatie in termen de 14 zile de la receptia produselor, insa cu respectarea anumitor conditii. Important este ca produsele sa fie returnate  in ambalajul original si in aceeasi stare ca in momentul livrarii. Returnarea produselor se va atribui tot clientului ca raspundere, folosind acelasi mijloc de expediere ca si la trimitere. Compania S.C.  CALOR  S.R.L. se obliga sa  inapoieze clientului contravaloarea comenzii in termen de maxim 14 de zile de la data  anularii contractului. Suma inapoiata si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Produsele care prezinta  particularitati fizice precum zgarieturi, lovituri, ciobituri, socuri etc. nu sunt admise pentru returnare. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati, fie folosind modelul de formular atasat fie prin orice alte declaratie neechivoca prin care va exprimati decizia de retrage. mai multe informatii privind dreptul de retragere si modelul de formular gasiti AICI.

- S.C  CALOR  S.R.L.  isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.

-Firma detine titlul de proprietar  al site-ului www.calor.ro , atestat printr-un act doveditor care ii ofera  protectie legislativa, prin legea drepturilor de autor .

S.C. CALOR S.R.L  si furnizorii sai sunt unicii proprietari  ai site-ului, intregul continut al acestuia - imagini, idei, texte, grafica, design, simboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe si alte date – fiind interzis pentru utilizare.

Abuzul si folosirea fara acordul firmei S.C. CALOR S.R.L., a elementelor din site este o actiune ilegala si se pedepseste conform legilor in vigoare.

Politica de confidentialitate

- CALOR  S.R.L. atesta  faptul ca va respecta  drepturile oferite de Legea nr 677/2001  pentru protectia  persoanelor  cu privire  la prelucrarea datelor cu caracter  personal si cu libera circulatie a acestor date.

- CALOR S.R.L. asigura  mentinerea sub confidentialitate a  datelor transmise si utilizate in sistemul informational de catre clientii companiei. Aceste informatii  vor putea fi folosite doar in scopuri strict contractuale, confirmarea unor comenzi, transmiterea unor actualizari in legatura cu promotiile existente si  instiintari cu privire la comanda facuta, aceste demersuri fiind realizate doar cu acordul  anticipat al clientului.

- CALOR S.R.L.  nu utilizeaza  datele dumneavoastra particulare in alte scopuri decat cele contractuale, nu furnizeaza  adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajeaza spam-ul  si nu comunica mai departe datele dumnevoastra particulare  fara acordul anticipat al dumneavoastra.

Nota de informare privind protectia datelor personale
Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice CALOR SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.
Scopul colectării datelor este emiterea facturilor de vanzare marfa si servicii. Refuzul dvs. determină neinregistrarea datelor.
Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării doar de catre CALOR SRL.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la SECRETARIAT CALOR (office@calor.ro)
De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.
Numarul de inregistrare al SC CALOR SRL in Registrul de Evidenta a Operatorilor de Date cu Caracter Personal este 0011293

Observaţie:
*orice persoană are dreptul de a se opune, în mod gratuit şi fără nicio justificare, la prelucrarea datelor sale personale în scopuri de marketing direct.

- Societatea  CALOR S.R.L. nu se face raspunzatoare de caracteristicile (calitatea, continutul sau natura) site-ului care este intr-o conexiune directa cu acest site (conexiune de natura publicitara sau comerciala). Raspunderea pentru aceste site-uri le revine in totalitate  proprietarilor lor.

Comanda pe site

Pentru a putea realiza  o comanda pe site-ul firmei S.C . CALOR  S.R.L  trebuie sa realizati urmatoarea etapa:

- sa va inregistrati, folosind  o adresa de e-mail valida.In cazul in care sunteti deja  inregistrat, vi se  solicita  actualizarea datelor cu caracter personal (datele dumneavoastra de contact si adresa de livrare) in sectiunea contul meu, inainte de a efectua o comanda noua.

Selectati produsul dorit si apoi apasati pe comanda „Adauga in Cos”. Produsul va fi adaugat unei listei de produse ce urmeaza a fi comandate.Pentru vizualizarea listei puteti accesa cosul de cumparaturi.Aveti  posibilitatea de a vizualiza si istoricul comenzilor  efectuate, in sectiunea istoric comenzi.

Comanda  telefonica

Pentru a  efectua  o comanda  prin intermediul telefonului, puteti  accesa urmatoarele numere de telefon, intre orele 8:00 si 16:30, de luni pana vineri:

Telefon: (021) 411.44.44 , Fax: (021) 411.36.14 , Mobil: 0744.338.231 ; 0722.580.162

Valoarea minima a comenzii este de 100 de RON.

Efectuarea platii:

  Aveti la dispozitie  urmatoarele  variante de a achita  comenzile:

-          numerar la sediul nostru

-          prin virament bancar (ordin de plata).Pentru aceasta modalitate de plata  va solicitam sa instiintati pentru  trimiterea  facturii proforme.Livrarea comenzii se efectueaza numai dupa ce intreaga suma a intrat in contul S.C. CALOR  S.R.L.

-          prin credit  bancar.Clientii firmei pot apela la  institutiile bancare in vederea obtinerii unui credit. Firma S.C. CALOR  S.R.L  nu  functioneaza in domeniu de activitate  creditare, nu poate acorda rate, credite sau alte facilitati de plata  ea solicitand plata integrala a comenzilor  inregistrate de clienti.

-          prin ramburs. Daca aceasta modalitate de plata este solicitata in afara Bucurestiului,       

            este necesara  plata  valorii returului  catre sediul firmei (circa 13.5 RON ). In Bucuresti nu se percep taxe pentru returul rambursului.

Modalitati de livrare:

Suma minima a unei comenzi este de 100 de RON, iar livrarea se face in functie de alegerea clientului, direct de la sediu ( de la depozitul firmei) sau prin serviciul de curierat rapid.

      -     Livrarea comenzii, pentru produsele existente in stoc, se realizeaza intr-un interval de 24h – 48h , in functie de preferintele clientului.

-          Pentru produsele care necesita o comanda la producatori si nu sunt  existente in stoc, livrarile  sunt confirmate telefonic beneficiarului.

Pentru alte  informatii referitoare la modalitatile de livrare a comenzilor va puteti adresa la urmatoarele numere de telefon: (021) 411.44.44 ; Mobil: 0744.338.231 , 0722.580.162

*Livrarea marfii  beneficiaza  de asigurare in conditiile specificate de serviciul de curierat rapid  utilizat.( vezi site-ul transportatorului ).

Suprafata estimata deservita * (m.p.)

Suprafata estimata deservita exprimata in m.p. (metri patrati) este orientativa si nu tine loc de proiect.

Pentru a cunoaste exact ce tip de centrala si ce putere este necesara mai exact, clientul are responsabilitatea si obligatia legala de a isi intocmi un proiect realizat de o persoana autorizata si calificata in acest sens.

Fiecare constructie are nevoie de un proiect personalizat, pe baza caruia se va determina necesarul termic.

Subscrisa nu isi asuma nici o responsabilitate pentru orice inadvertenta cu privire la suprafata estimata orientativa deservita mentionata in site, care se bazeaza pe un simplu calcul cu indici.

Mentionam ca  la baza calculului a fost considerata o intaltime a incaperilor de 2,75 metri pentru o casa izolata termic corespunzator cu pierderi minime de caldura in perioada friguroasa.